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シーエムエー メールマガジンVol.134 -口コミを発生させる2つのキーワードとは-

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シーエムエー メールマガジンVol.134

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いつもお世話になっております。株式会社シーエムエーの藤田です。

今回のメールはゴールデンウィーク期間中の配信ですが、連休明けに

ご覧になっていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。

連休中、友人や同僚が旅行やお祭りに参加したなど楽しい様子を

SNS
で知る機会が増えましたが、そんな他人の楽しみや喜びが自分も

共有できる・・・何だか口コミの発生と関係ありそうですね。

それでは、本日のメールマガジンスタートです。


INDEX ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   
1 〕弊社社長ブログ 身の丈ネットビジネスのツボ

2 WEBコンサルの現場から
    「口コミを発生させる2つのキーワードとは」

3 〕編集後記

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1 〕弊社社長ブログ 身の丈ネットビジネスのツボ

シーエムエー 代表取締役島上のブログより一部抜粋>>>

「売り込みに行かない会社」の新規顧客開拓型ホームページが間も無く
立ち上がります。

21
日の土曜日。
某お客様の全体社員会議に、静岡営業本部の原川君とお邪魔してきました。
只今制作中のホームページについて、社員の皆さんにその意義を説明する
ためです。また、基本デザインの説明も兼ねていました。

この会社様は、昔から「売り込みに行かない会社」なのであります。非常
に特別なニーズに応える製品を扱っておられます。

・・・・本文は下記にて

http://www.akindo2000.net/blog/president/

(このブログに興味のある方は是非こちらをクリックしてください)

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2 WEBコンサルの現場から


「口コミを発生させるのに必要なキーワードとは」


最近とあるサイトを利用し買物をしました。

そのサイトでは被災地から要望のある支援物資を被災地の商店から購入し、
直接被災者の元へ届けるシステムです。

支援物資が被災者に届くだけでなく、購入された商店を通じ被災地の経済
を潤し、支援が被災地の「人々の暮らしの再建」と「町の復興」その両方
へ同時に活かされるしくみです。

サイト運営者は購入した商品が現地に届いた様子をブログにUPし、twitter
を通じお知らせをしています。

このサイトで私が思わず購入してしまった理由、それは「判りやすさ」と
「共感」でした。

被災地の救援を目的とした同様のサービスが多々ある中で、このサイトは
シンプルで判りやすい仕組み、このサイトの目的、そして何より運営者の
「思い」が非常に判りやすかったのです。

ブログでは購入された商品が届けられた様子の写真がUPされており、購入
者の名前もしっかり掲載されております。自分の購入した商品が実際に届
けら、喜んでいただけている様子がパソコンを通じて実感できます。

どんな素晴らしいサービスもその「素晴らしさ」が伝わらなければ意味が
ありません。伝わらなければ「共感」も呼びません。

このサイトでは、仕組みの判りやすさ、メリットの判りやすさ、購入後の
判りやすさ、を訴求しユーザーの「共感」を呼び購入者を増やしています。

そして「共感したユーザー」は「メリットだけを享受したユーザー」に
比べ、より積極的な口コミを発信します。かくいう私も利用後にFacebook
で紹介してしまいました。

この「共感」がスピーディーに伝達するツールがFacebookTwitterに代表
されるSNS(ソーシャル・ネットワーク・サービス)です。

ネットで商品を購入する、サービスを依頼するなど、ユーザーは従来の検
索に加え、SNSを利用し始めています。

その時に選ばれる為のキーワードは「判りやすさ」と「共感」ではないで
しょうか。この2つがセットになると「口コミ」が発生し購入者や依頼者
が増え、さらに口コミが発生というスパイラルが生まれます。

そして御社のサイトに「判りやさすさ」と「共感」を生むコンテンツがあ
るでしょうか?

WEB
サイト活用についてどうぞお気軽にご相談ください。 お問い合わせは
こちらから。

https://www.akindo2000.net/cgi-bin/contact/form.cgi

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3 〕編集後記


浜松と言えば5345日に行われる「浜松祭り」が有名ですが、

様々な娯楽施設の登場やライフスタイルが変化する中で年々、浜松祭り

目的の観光客も伸び悩んでいるようです。

参加している方が楽しむのはもちろんですが、せっかく来ていただいた

観光客に対して楽しませる工夫、魅せる工夫、人を呼ぶコンテンツとして

考えると、従来の様式を継承するだけでなく、まだ工夫の余地があるの

ではと感じます。それでは次号もどうぞお楽しみに。


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配信日: 2012年5月02日

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