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シーエムエー メールマガジンVol.212-Eコマースに関する最新情報をお届け-

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シーエムエー メールマガジンVol.212

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社シーエムエー

こんにちは。シーエムエーの山田です。

先日、娘のテニスシューズを購入するため、静岡市内の
スポーツショップを訪問しました。

店頭にはテニスシューズ専用コーナーが設けられ、たくさんの
種類の中から好みの商品を選べる分かりやすい売り場でした。
そちらの店舗様は、自分でサイズを見つけ、試着、レジに持って行く
という、どちらかといえばセルフサービス型の店舗となっています。

残念ながらこちらの店舗様にはちょうど娘の足に合うサイズが無かった
為、近くにある他の店舗様にその場で電話をしてみました。

電話に出た方に該当商品の型番を伝えたところ、
電話の向こうから、私の予想を超える驚きの返答がありました。

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お子様の部活用テニスシューズをお探しでしょうか?
お探しの商品はハード・コート用商品のため、同じメーカーですと
●●という商品がクレー・コート用で、部活用でしたらこちらがオススメです。
お探しの商品とはカラーが少し異なりますがこちらのサイズも確認し、
折り返しお電話させていただきますね。
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私は電話で「型番を伝えただけ」だったのですが対応されたスタッフの方は
購入タイミングと型番、カラーから私が娘の部活のテニスシューズを探して
いる、という事を予測し、対応して頂いたものと思われます。

結局電話先の店舗には残念ながら在庫がなく、購入にはいたらなかったので
すが次回この親切な電話対応をしてくれた店舗へ行ってみようと思います。


オムニチャネルが様々なシーンで話題となっていますが、お客様が店頭に
出向くチャンスは限られていると思います。

お客様と接触するわずかな機会に、お客様の予想を超えるサービスを
提供しようとするご担当者様の対応を受け、私も色々なアイデアを
リアルタイムに出してゆかねば、と考えさせられた週末でした。

それでは、本日のメールマガジンスタートです。

INDEX ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
Eコマースに関する最新情報をお届け】

1 ヤマト運輸、通販向け新パッケージサービス「YES!」販売開始

2 AmazonAmazonログイン&ペイメント』の提供を開始

3 20157月の検索トレンド予想

4 〕<祝>お客様のWEBサイトリリース情報

5 〕編集後記

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1 ヤマト運輸、通販向け新パッケージサービス「YES!」販売開始

ヤマトホールディングス株式会社は61日より、通販業務に欠かせない受注
管理から伝票発行、配送、決済までをトータルで提供するパッケージサービス
YES!(Yamato Ec Solutions!)」の販売を開始すると発表しました。

YES!」は立ち上げて間もない事業者様から、中小規模、大規模な事業者様まで、
あらゆる規模に対応、【受注管理機能+配送機能+決済機能】を基本パッケージ
とし、事業の成長に合わせ「コンビニエンスストア(以下:CVS)受け取り」や
「在庫管理業務」、「コールセンター業務」など、さまざまなオプション
サービスの提供が可能となっています。

YES!」の利用には、システム導入のための初期費用や固定費となるコスト
はかからず、料金は荷物を送った分だけの従量課金制で、立ち上げ間もない
事業者様でも簡単に導入できます。

■ヤマト運輸「YES!」特設WEBサイト
http://www.yamato-yes.jp/

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2 AmazonAmazonログイン&ペイメント』の提供を開始

Amazon.co.jp
511日より、他のECサイトでAmazonのアカウントで
ログインし、簡単にお支払いできるサービス「Amazonログイン&ペイメント」
の提供を開始しました。

Amazon
ユーザーは、本サービスを導入しているECサイトでAmazonアカウント
でログインし、Amazonのアカウントに登録されている配送先住所やクレジット
カード情報を利用することができます。新たに情報入力する手間が減り、初めて
利用するサイトでも簡単にお買い物を行うことが可能となります。

今回、日本での「Amazonログイン&ペイメント」のサービス開始にあたり、
四季株式会社が運営する「劇団四季」および夢の街創造委員会株式会社が
運営する「出前館」の2つのサイトが本サービスを導入しました。

本サービスの導入により、カート画面からの注文成約率の改善が期待できます。
実際に米国で本サービスを導入しているサイトでは、注文成約率が10%?34%
改善したという販売事業者様がいるという結果が出ているそうです。

Amazonプレスリリース
http://www.amazon.co.jp/gp/press/pr/20150511/ref=amb_link_72607249_3

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3 20157月の検索トレンド予想

■季節の行事/イベント

「七夕」関連

直前に急上昇するキーワードが存在します。例えば「七夕 レシピ」
「七夕メニュー」のように、77日のイベント当日に向けた料理を検討
している人が一定数以上存在する模様です。

「お中元」関連
最近では地域に関わらず7月の中ごろまでに贈るのが一般的になりつつあり、
この時期「ギフト」関連の検索だけでなく「お礼状」に関する検索も上昇。
「ギフト」に関してはスマートフォンからの検索が多くなっている模様です。

「お盆」関連
特にパソコンにおいて急上昇すると予測されるキーワードは「お盆玉」。
これは昨年あたりからじわじわと浸透し始めており、"お盆に帰省した
子どもや孫にあげるお小遣い"を指すという。「お盆玉」専用の袋も登場
しているため、今後注目のキーワードです。

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〔 まとめ 〕

シーエムエーではweb制作・コンサルティング以外にもfacebook
TwitterLINE@等各種SNSに関するコンサルティングも行っております。

また中国語サイトの構築・運用コンサルティングサービスも開始し
今後もメルマガ、ブログでEコマースに関する最新情報をご提供致します
ので、ぜひ以下ブログもご購読下さい。

ECコンサルティングブログ ?ネット通販運営支援?
http://www.akindo2000.net/blog/ecconsulting/

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4 〕<祝>お客様のWEBサイトリリース情報

□有限会社 かねた様
きもの買取事業部「忠右衛門」【スマートフォンサイト】
http://www.fujiyama-geisha.co.jp/sp/

サイト公開おめでとうございます!そしてお疲れ様でございました!
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

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3 〕編集後記

営業活動で外出している時間が長くなったため、Surface3を購入しました。
ノートパソコンとは違う利用方法がありそうですのでまたこちらでご紹介
させていただきます!

最後までお読みいただきありがとうございました。
次号も どうぞお楽しみに。

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配信日: 2015年6月09日

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