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シーエムエー メールマガジンVol.182 -品質マネジメントの原則(その3)-

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シーエムエー メールマガジンVol.182

 
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いつもお世話になっております。
株式会社シーエムエーの永山です。

Microsoft
WindowsXPOffice2003のサポートを止める49日まで
あと2週間余りとなりました。サポート終了後、新しいバージョンの
WindowsOfficeで修正プログラムが提供されると、それを解析して
どこにセキュリティ上の問題があったかが判明し、容易にWindowsXP
Office2003を攻撃することができるようになってしまう場合があり
ますのでご注意ください。

それでは、本日のメールマガジンスタートです。

INDEX ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
1 〕弊社社長ブログ 身の丈ネットビジネスのツボ

2 WEBコンサルの現場から
    「品質マネジメントの原則(その3)」

3 〕編集後記

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1 〕弊社社長ブログ 身の丈ネットビジネスのツボ

「コンサルティング営業社員は中小企業診断士資格を取ろうではないか。」

私からのその提案に同意した5名が本気で取組んでいます。

まずは率先垂範。

私は昨年の1次試験に2回目のトライで合格し、今月から、名古屋の
中部産業連盟の中小企業診断士登録養成課程
に通っています。

火曜日と木曜日の午後6時45分から9時45分までと、土曜日の
午前9時30分から午後5時30分まで。
平日は名古屋最終のこだまに乗るために、最寄地下鉄駅まで猛ダッシュ
する始末。
これを1年続けなければいけません。

しかしながら、たいへんに充実した毎日です。

・・・・本文は下記にて

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(このブログに興味のある方は是非こちらをクリックしてください)

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2 WEBコンサルの現場から
    
「品質マネジメントの原則(その3)」

前々回、前回と「顧客重視」および人に関する原則である「リーダーシップ」
「人々の参画」、「供給者との互恵関係」についてご紹介しました。

品質マネジメントの原則
 a) 顧客重視
 b) リーダーシップ
 c) 人々の参画
 d) プロセスアプローチ
 e) マネジメントへのシステムアプローチ
 f) 継続的改善
 g) 意思決定への事実に基づくアプローチ
 h) 供給者との互恵関係

今回は「d)e)」についてご紹介したいと思います。
この2つは仕組みに関する原則です。

プロセスは何らかのインプットがあり、それを処理してアウトプットに
変える手続きのことです。例えば、「お客様の要求事項」というインプッ
トから「製品」というアウトプットを出力するための一連の作業はプロ
セスと言えます。プロセスは色々なレベルで定義することができ、上記
の例のような大きな括りでプロセスを定義することもできますが、「お
客様の要求事項」というインプットから「仕様書」というアウトプット
を出力するまでの作業を「仕様確定プロセス」として定義することもで
きます。

マネジメントへのシステムアプローチとは、プロセスは単独で機能して
いるのではなく、あるプロセスのアウトプットが別のプロセスのインプ
ットになるという考え方です。例えば、仕様確定プロセスのアプトプッ
トが「設計プロセス(インプット:仕様書、アウトプット:設計書)」
のインプットとなります。

自社の業務をプロセスに分け、それらプロセスのインプット、アウトプ
ット、プロセス内の処理、およびプロセス間の関係を定義することが、
次回ご紹介する「f) 継続的改善」の準備になります。

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3 〕編集後記

例年、3月上旬から中旬に愛知県北東部の設楽町にある山にセリバオウ
レンという花を見に行っています。山には一部に雪が残っている程度な
のですが、今年は例年より遅い春分の日に行ったのに、北斜面には霧氷
が見られ、雪もちらほら降っていました。それでもセリバオウレンの花
は咲いており、早春の花と冬景色を同時に楽しめた一日でした。

最後までお読みいただきありがとうございました。
次号もどうぞお楽しみに。

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配信日: 2014年3月25日

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