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シーエムエー メールマガジンVol.170 -品質マネジメントの原則(その1)-

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シーエムエー メールマガジンVol.170

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社シーエムエー

いつもお世話になっております。
株式会社シーエムエー開発部の永山と申します。
今回からメルマガの執筆担当に選任されました。

簡単に自己紹介させていただきます。東京生まれで、
湘南育ち、本籍は昔ヒバゴンで有名になった地域の
外れです。ヒバゴンと言っても今の若い人は知らない
でしょうが、昔広島県の山の中に雪男がいると騒ぎ
になったことがあり、当時は比婆郡だったのでヒバゴン
と呼ばれていました。

学位取得後、物理学者を目指してつくばの研究所で
いわゆる巨大サイエンスの実験準備をしていましたが、
32
歳でアカデミックな生活に終止符を打って某IT企業に
就職し、浜松オフィスで開発、データセンターの維持管理、
ISO9001
の取得・維持、ISO9001ISO27001の管理者を
経て、20118月にシーエムエーに入社しました。

現在はサーバ、PC、ネットワーク等のインフラ管理、BCP
の推進、統計的な手法によるCawaShizuのデータ解析等に
従事しています。

今までの執筆者には無い視点からメルマガを発信して
いきますので 皆様どうぞよろしくお願いします!

それでは、本日のメールマガジンスタートです。

INDEX ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1 〕弊社社長ブログ 身の丈ネットビジネスのツボ

2 WEBコンサルの現場から
    「品質マネジメントの原則(その1)」

3 〕<祝>お客様のWEBサイトリリース情報

4 〕編集後記

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1 〕弊社社長ブログ 身の丈ネットビジネスのツボ

シーエムエー 代表取締役島上のブログより一部抜粋>>>

ここまで来たか...進化するアドテクノロジー102日にセミナー開催します。

当社アナリストの嶋村が、サイバーエージェントグループのマイクロアド社と
セミナーを行います。

主には、MicroAd BLADE(マイクロアド ブレード)というインターネット広告
を活用したホームページ集客のご紹介ですが、年齢・性別、趣味・施行、サイト
訪問者への再アプローチなど、リスティング広告だけではカバーしきれなかった
見込み客の集客に大きな効果が期待できる広告です。

・・・・本文は下記にて

http://www.akindo2000.net/blog/president/
(このブログに興味のある方は是非こちらをクリックしてください)

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2 WEBコンサルの現場から

「品質マネジメントの原則(その1)」

ISO9001
(品質マネジメントシステム)は本メルマガを読ま
れている皆様の会社でも取得済みの所もあるかと思います。
欧米の会社との取引をされている会社、あるいはそのような
会社と取引のある会社ではISO27001(情報セキュリティ
マネジメントシステム)と併せて取得が必須になっている
状況かと思います。

ISO9001
ISO27001も取得自体はあまり難しくはありませんが、
認証維持に多大なコストがかかるため、認証取得に見合った
社内業務の改善やセキュリティの確保ができなければ、取得
するメリットが大きく低下してしまいます。

本メールマガジンで、数回に分けてISO9001の根底にある
考え方を紹介します。認証取得は考えておられない会社でも
メリットがあると思われる点があれば取り入れていただける
と幸いです。尚、本メルマガでは認証取得に必要な細かな
要求事項についての解説は行いません。

ISO9001
ISO9000に記載された品質マネジメントの原則と
呼ばれる8つの原則を元に構築されています。

品質マネジメントの原則
 a) 顧客重視
 b) リーダーシップ
 c) 人々の参画
 d) プロセスアプローチ
 e) マネジメントへのシステムアプローチ
 f) 継続的改善
 g) 意思決定への事実に基づくアプローチ
 h) 供給者との互恵関係

a) 顧客重視」については特に説明するまでも無いと思い
ますが、品質マネジメントの原則には
 組織は、その顧客に依存しており、そのために、現在
 及び将来の顧客ニーズを理解し、顧客要求事項を満たし、
 顧客の期待を超えるように努力することが望ましい。
と小難しい言葉が並んでいます。要するに単にお客様の
要求を満たすだけではなく、お客様の期待を超えるように
努力することが必要であるということです。

顧客重視が原則の最初にあるということは、それだけ
重要であり、b)以下の原則はこれを達成するために必要な
原則だと考えられます。

次回以降、b)以下について紹介致します。

お問い合わせはこちらから。 
https://www.akindo2000.net/cgi-bin/contact/form.cgi

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3 〕<祝>お客様のWEBサイトリリース情報

株式会社テレビ静岡
【情報ワイド てっぺん静岡】
http://www.sut-tv.com/show/teppen/

サイト公開おめでとうございます!そしてお疲れ様でございました!
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

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4 〕編集後記

週末に天気が良ければ、山を歩いて花の写真を撮るのを
趣味にしています。秋の花も終わりに近づいています。
普段私が行く山は、トリカブトが最盛期を迎えており、
これからリンドウが咲き始め、紅葉の季節を迎えます。
紅葉の時期も良いですが、その後の静かな山も捨てがたい
魅力があります。ちょっと気が早いですか・・・

それでは、最後までお読みいただきありがとうございました。

次号もどうぞお楽しみに。

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以下の通り定めております。

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配信日: 2013年10月01日

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