SFA導入後のアフターフォロー

SFA導入後アフターフォローの目的

集合研修導入会受講後、eセールスマネージャーの定着、効果的活用をサポートするためにアフターフォローをいたします。特に、スタート・立ち上がりの時期の学習は大切です。

※SFA導入後1年間に付くサポートサービス（6回）です。

アフターフォローサービスの進め方

1.導入直後3ヶ月間：レベル1「定着フェーズ」

毎月1回定期訪問し、貴社のご利用状況・ご活用状況を確認します。

1回目（導入1ヵ月後）定着サポートおよび操作説明

カイゼン道レベル1（定着）達成するために、アクション誓約書Vol. 2に基づき定量的な指標を決めます。
初期設定時に決めた運用ルール定着促進のため、運用ルールの明確化を行います。また、適宜操作説明会をこのタイミングに行います。

2回目（導入2ヵ月後）運用チェックおよび設定変更チェック

ビジネスモデルチェックシートに基づく、導入目的の再確認をします。
サポーティングレポートに従った実際の活用状況の確認をします。
貴社の業務や悩みに合わせた運用変更プラン（アクション誓約書Vol. 3）の策定と共有をします。

3回目（導入3ヵ月後）有効活用サポート

カイゼン道レベル2達成に向けた設定変更および運用リストのアドバイスをさせていただきます。

2.導入3ヶ月経過後以降：レベル2「活用フェーズ」

一定レベル以上の定着後は、3ヶ月間に1回定期訪問します。
所定の「ヒアリングシート」を使いながらご利用状況をチェックし、お困りの点についてアドバイスします。