ECサイト運営業務・E&O部の一日

8時過ぎ…いつものようにスタッフが続々と出社。ネットショップは24時間眠らない。昨日の売り上げを早速確認するECサイト運営スタッフたち。

「おっ、売れてるねぇ～」と思わず声を漏らすのは若手スタッフの古田君。どうやら昨日最終価格になった共同購入に続々と注文が続いた模様。思わずホクホク顔の古田君。あくまで担当するECサイトのコンサルスタッフの一人…ではあるものの、気分としてはネットショップ店長。自分の店が売れたかのように喜ぶ古田君。その他のスタッフも各担当店舗の売り上げをチェック。

朝のショートミーティングでは早速先ほどチェックした各ECサイトの売り上げを報告。ミーティングの司会はスタッフ日替わりで担当します。

受注。クライアントに送る発送リストを作成。そしてお客さまにお礼＆注文確認のメールを送る。最後にクライアントに送る発送リストを再度チェックして、先方へ連絡。皆朝からエンジン全開です。

シーエムエーの自社運営しているカントリー雑貨ECサイトの発送業務。担当スタッフを中心に、在庫のピッキング、梱包を皆で手分けして行います。陣頭指揮に立つのは田形君。すばやく、正確に在庫を倉庫から選び出して、梱包スタッフに引き渡します。 梱包スタッフも慣れた手つきで次々と荷物を作りヤマト運輸さんにお願いします。

お昼休憩。休憩スペースでご飯をたべたり、ちょっと外までランチを食べに出かけたり…。 他の部署の人とも食事をしながら情報交換。休憩スペースは大切なコミュニケーションの場でもあります。

社内の撮影スタジオで商品の撮影開始。「うーんいいね、じゃあちょっと横向いてもらえるかな？」とモデルのスタッフ（男ですけど…）をその気にさせるのはアパレルサイト担当の藤田さん。趣味で覚えた撮影テクニックがいつの間にか仕事の一部になってはや5年。ECサイトにとって写真は商品の情報を伝える重要な要素。ライティングの設定から商品のコーディネートまで商品の魅力を充分に伝える撮影スキルが光ります。

もちろん撮影はデジカメで行うので、撮影→補正→加工→商品アップロードが最短の工程で処理される（行われる）。納品された商品を即時ECサイトにアップするワンストップ工程にはシーエムエーならではのノウハウが詰まってます。

午後の注文を処理したり、メールマガジンをつくったり･･･と、各々がこの時間を上手く活用して売り上げ推移を確認して翌週、翌月の計画を立てていきます。

夕方のミーティング。今日一日の売り上げ具合をここで集計。ちょっとした流れの変化があればここでメールマガジンやオークションなどのイベント開催のタイミングを変えてみたり。 売上のいいECサイトなども発表していきます。

一日の業務が終了！各々習い事をしたりジムで体を鍛えたり。ECメンバーは仕事も遊びも全力！アフター6を上手に活用して明日の仕事につなげます。

以上、シーエムエーのとある1日のレポートでした。