株式会社シーエムエー

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株式会社シーエムエー

成功事例(BtoCサイト) 藤枝市役所様

成功事例

藤枝市役所様

http://www.city.fujieda.shizuoka.jp/

目次

  1. 市民アンケートで「もっと使いやすく」の声多数。リニューアルを計画。
  2. コンペでは藤枝市ならではの充実したアイディアを評価。何よりも熱意を感じた。
  3. 目標としていた「全国広報コンクール2010」に入選。さらなる拡充を図りたい。

シーエムエーへのご依頼内容

  • 企画・導入コンサルティング
  • Webサイト制作(CMS構築)
  • 導入時レクチャー

※藤枝市役所様は株式会社TOKAI・シーエムエーの共同提案です。

サイト画面

「市民のために全国自治体で一番のウェブサイトを作りたい。」高い目標に向かい、担当者一丸となって成果につなげることが出来ました。藤枝市役所 総務部広報課 主幹兼広報広聴担当係長 谷口昌教様


1.市民アンケートで「もっと使いやすく」の声多数。リニューアルを計画。

総務部広報課様の役割・業務内容を教えてください。

市民の声を聞く広聴と、広報活動が私たち広報課の仕事です。
具体的には「広報ふじえだ」の作成、マスコミ対応、Webサイトの維持管理、市民アンケートやご意見への回答などです。

自治体の広報として、多種多様な情報をいかに市民の皆様へ分かりやすくお伝えするか、日々工夫が求められています。

今回のWebサイトリニューアルの経緯・目的を教えてください。

リニューアル前のウェブサイトは立ち上げから5年以上経過し、当時は最新で評価の高かったWebサイトですが、デザインや技術的な遅れが目立つようになってきていました。

特に市民アンケートや市政モニターを通じ「情報が探しにくい」「もっと使いやすくしてほしい」という声が多数寄せられるようになってきたのです。私たち広報課としてもこれらを実感し、必要性が高まってリニューアルに至りました。

2.コンペでは藤枝市ならではの充実したアイディアを評価。何よりも熱意を感じた。

コンペを通し、TOKAI・シーエムエーを選んだ理由は何ですか?

やる気と熱意を1番強く感じたからです。これは選考委員の誰もが評価しています。
今回のWebサイトリニューアルでは、過去の失敗を踏まえ、制作会社に任せきり・丸投げにせずに「自分たちの」Webサイトを作って行こうという思いでいました。TOKAI・シーエムエーの提案を受け、一緒にやっていきたいと感じたのです。

提案内容はアイディアが面白くコンテンツが充実していました。特に「藤枝市ならでは」の企画がユニークで、今後の発展性も期待できる内容でした。

制作体制・スケジュール進行などへの評価・感想をお願いいたします。

プロジェクトメンバー全員が一体感を持って取り組めたと思います。
打ち合わせはいつも和気あいあいとし、お互いに活発に意見を言い合い進めることが出来ました。TOKAI・シーエムエーの担当者が頻繁に足を運んでくれ、新しいコンテンツである『枝っこ検定』や『YouTubeチャンネル』のアイディアを練り上げました。

1,000ページを超えるボリュームであり、さらにタイトなスケジュールでしたが、両社はよく頑張ってくれたと思っています。途中方向性が変わり大きな修正をお願いすることになったときも、嫌な顔ひとつせず対応してくれ感謝しています。

3.目標としていた「全国広報コンクール2010」に入選。さらなる拡充を図りたい。

「全国広報コンクール2010」受賞おめでとうございます。

今回のWebサイトリニューアルにあたっては、取り組み当初から「全国の自治体で一番のWebサイトを作りたい」という思いを持っていたため、評価をいただきとてもうれしいです。
受賞後、他の自治体からの問い合わせが一気に増えました。

さらなる上位入賞を目指すには、これからの運用でいかに情報を充実できるかにかかっていると思います。積極的に取り組みたいですね。

今後取り組みたいこと、力を入れたいことは?

ひとつはコンテンツの拡充です。
『枝っこ検定』のクイズ問題を刷新したり、『YouTubeチャンネル』に動画を追加したりする予定です。市民の方に繰り返し利用し、楽しんでいただけるよう工夫していきます。
さらに新しい取り組みとして、TOKAIケーブルTVをはじめ様々なメディアとのコラボレーションや、企業からの広告出稿を計画中です。

2011年はWebサイトでの市民アンケートを実施したいと思っています。近隣の自治体ではまだ実績のない取り組みですが、Webサイトを活用することで、今まで以上に広く市民の声を集め、市政に活かすことが出来ればと考えています。


藤枝市役所 総務部広報課 プロジェクトメンバー
左から、町田様、朝比奈様、瀧下様、谷口様

藤枝市役所 総務部広報課プロジェクトメンバー 左: 町田様 右: 瀧下様

画像:市長の部屋 ▲市長の部屋

画像:観光情報 ▲観光情報

画像:枝っこ検定 ▲枝っこ検定

写真:表彰状 社団法人日本広報協会全国広報コンクール入選

社団法人 日本広報協会
全国広報コンクール 入選

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