シーエムエーは、顧客管理や属性別メール配信システムにおいて国内屈指のSAAS/ASPサービス提供会社であるシナジーマーケティング株式会社の認定代理店です。
これまでも多数の導入実績があり、シナジー代理店の中でも全国で指折りの取扱実績なのだそうですが、私どもとしても高度な個人情報を扱う仕組みなだけに、中途半端なASPツールをご提案するわけにはいきません。自然、シナジーを提案するケースが多いわけです。
さらに、このシナジーの優れた仕組みとして、外部システムと連携できるAPIを標準公開していますので、既存システム・基幹データベースとの柔軟な連携が可能である点が挙げられます。
企業様がそれまでお持ちの見込顧客リストや購入客リスト、アンケート情報、WEB会員情報などの自前データベースと連携することで、より便利なWEBサイトコンテンツを開発することが可能となります。
そして、私がご担当させていただくクライアント様においてもそういったケースが多くなって参りました。
やはり、どの企業様も会員化による囲い込みからWEBへの再訪問、ファン化、リピート獲得など、「売れる仕組み」としてより高度な取り組みをWEBサイトを活用して図るわけです。
たとえば、静岡県浜松市にあるセキュリティ機器メーカーのアツミ電氣株式会社様の場合。
http://www.atsumi.co.jp/
BtoBでのWEBユーザー会員化というのは割と珍しいと思いますが、取り扱われている製品が防犯機器ですので、あまり情報をおおっぴらに公開したくないということで、シナジーAPIでWEBユーザー登録していただいた方のみ、製品カタログPDFなどの情報をダウンロードできる仕様となっています。
当然、WEBユーザー会員は既存のお取引先企業様や、その先のアツミ電氣様の製品を使われているユーザー様になるわけです。
また、利用を検討される見込み客様もいらっしゃるでしょう。
アツミ電氣様としては、このWEBユーザー会員に向けて、メールをセグメント（取引実績やエリア、製品ごと）して配信することで、サポート情報や新製品情報、バージョンアップ情報などを簡易にお伝えすることができるわけです。
顧客リストデータや見込み顧客アンケートなど、営業やマーケティングに活用できる情報があるのに、なかなか効果的に活用できていない、という企業様は実はたくさんいらっしゃるのではないかと思います。
WEBサイトとCRMの仕組みを連携して実現できるアイデアは、その導入企業様の課題ごとにまだまだたくさんあると思います。
シナジーは非常に便利なSAAS/ASPツールですので、ご興味のある企業様は是非ご相談を。
常務取締役兼ソリューションパートナー本部本部長。地元広告代理店から2001年より株式会社シーエムエーへ。以来、地元企業様のWEBサイトの立ち上げ実績は数百社に及ぶ。現在は株式会社シーエムエーのソリューションパートナー本部において静岡営業部を拠点に県内外のWEBコンサルティングを手掛ける。
