今日も銀座ウォッチ
18日に東京に来てから、毎日銀座ウォッチを欠かしておりません。
今日は土曜日で時間が有りましたので、銀座１丁目から８丁目までを何度も往復し、４時間程を費やしました。
それにしても毎日毎日大量の中国人観光客が訪れてます。
銀座８丁目のバーバリー、５丁目のファンケル、三越の靴売り場。ここは日本、しかも本当に銀座か？と思う程圧倒される人数。
これだけの中国人観光客が訪れているわけですから、接客対応の方もかなり進んでいるのだろうと思いましたが、どうやらそうでは無いようです。
一部の店舗では中国人の店員を配置していましたが、それはレジ周りに限られ、接客とは言えない状況。
別の店では、カウンター越しに日本人店員と中国人観光客が筆談している様子が多く見受けられました。どこのデパート１階の化粧品売り場でも同様。
更に何と言っても、お店の前で入るかどうか躊躇している中国人観光客のいかに多い事か！｢はぁーもったいない事！｣という印象。ちゃんと、おもてなししましょうよ。
さて、６月からのチャイナデスクサービススタートに向けて、５月２７日よりコンシェルジュ達のトレーニングが始まります。
記念すべきチャイナデスクの１期生達をちょっと紹介します。
王さん、孫さん、汪さんです。日本の大学院で観光やサービス業を勉強しています。３人とも上海の出身です。
私は彼女達のご両親とそう大して年齢は変わりません。中国政府の政策下、３人とも一人っ子です。大切な一人っ子を日本に留学させているご両親の気持ちをつい考えてしまいます。
彼女達にとっても、訪日中国人旅行者の方々にとっても、そして日本の小売サービス業の方々にとっても、｢チャイナデスクが有ってよかった。｣と言ってもらえるようになりたいと、心の底から思うのであります。
最後に、彼女達の中の一人が昨日私に送ってくれたメールのフッターにこんな言葉が....。
Yesterday is the history
Tomorrow is the mystery
Catch your today
The result
Time will tell you
アメリカの作家の言葉の引用か、または自分でアレンジしたものかは分かりません。
力強い、そして、いかにも若者が使うに相応しい言葉だ。こちらも燃えてくる。
投稿者 島上 : 2010.05.22 23:50
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しばらくマイファーム静岡には来れないですが....。
既に一部では公表されている事ですので、もうこのブログで紹介しても良いでしょう。
↓このチラシは、先日北京の旅行代理店関係者を中心に数百枚程配られました。かなり前向きな評価が有ったとのご報告を頂いております。
6月上旬、ロイヤルパーク汐留タワー様でチャイナデスクのサービスの試験導入が始まります。
それの準備及び東京での営業拡大のために、明日18日から当分の間東京で暮らす事にしました。暮らす場所は銀座の東の新富町。
この新富町。私にとって因縁の町なんですヨ。
旧協和銀行時代、初任店の大国町支店の次に人事部から異動打診されたのが、当時新設店舗だった新富町支店だったのです。当時生意気にもその打診を断わったわけですが。⇒そのあたりの事は、2007年12月19日のブログに書いております。この新富町支店、今はＡＴＭだけが残されている拠点のようですな。
その因縁の場所から、チャイナデスクの東京営業スタートします。
さてさて、本日の以下の出来事は私のモチベーションをかなり上昇させました。
全体朝礼の際に皆から、ロイヤルコペンハーゲンのマグカップと観葉植物を頂きました。「頑張って！」の意味を込めた贈り物。そして、皆を代表した常務の中原からの私への言葉。それにしてもいつの間に、中原はこんなに上手に話ができるようになったのだろうか。泣けるではないかっ！
既に8割以上契約されたマイファーム静岡大平台1号農園を前に、「行って来まーす！」と挨拶。
次に訪れるのは、トマトの収穫の時期なのだろうか、それともサツマイモの収穫の時期なのだろうか、はたまた、冬野菜の仕込みの時期なのだろうか。
投稿者 島上 : 2010.05.17 20:57
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４月２８日付け官報に合併公告を掲載しております。
私が代表取締役を務め、かつ株式会社シーエムエーの100％子会社は全部で３社有ります。
●株式会社正明堂
●有限会社イー・ゲート
●株式会社チャイナデスク
以上のうち、有限会社イー・ゲートと株式会社チャイナデスクを株式会社シーエムエーが、６月１日付けにて吸収合併をする事に致しました。
以上２社はそれぞれの経緯が有り、今日まで別会社として運営してきました。
しかし状況が変わり、もはや別会社としておく理由が無くなりましたので、合併という判断をしました。
またこれはこの先、株式会社シーエムエーが真の意味での社会の公器になるための準備だと捉えています。
今月末、株式会社シーエムエーは第１０期を終了します。
投稿者 島上 : 2010.05.06 19:30
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