2009年2月14日
今月もネットショップの売上は増加しています。
1月、当社の運営するネットショップの売上高が前年対比で50％増となっていることをお伝えしました が、今月も高い伸び率となっています。1店舗が前年比でマイナスとなっておりますが...。
これらのお店は、既に5年以上の歴史があるにも関わらず今だに成長しているわけです。
そう大した広告費は使っていません。派手なディスカウントもやっていません。
なのに何故か。
楽天の三木谷氏が言うように、「ECは不況に強い！」というのもあながち間違いでも無いでしょう。
でも私が感じる理由は以下の3点です。
●仕組みとしてPDCAサイクルを回し続けていること。
●より細かく、そしてお客さんの立場に立って正直に運営していること。
●担当者がネット小売業の才能に恵まれ、かつ日々研鑽を怠っていないこと。
ネットショップは努力を裏切りません。素晴らしいことだと思います。
当社はそもそもECからスタートした会社です。だから当初は、当社に入社した人は先ずはECを経験してもらうことにしていました。でもそれは少人数で急速にビジネスが拡大していく中でいつのまにか無くなってしまいました。
ECの運営をする人には色々な条件やスキルが求められます。
・まずその人は実店舗でもしっかりした接客ができる人でなければならない。
・マーケティングといわれる分野の知識も必要である。加えてネットマーケティングといわれる分野の知識も必要である。
・マーチャンダイジングに関する知識も必要である。
・日々ページやメールマガジンなどで表現するキャッチコピーを考えなくてはならないので、コピーライター的なスキルも求められる。
・写真撮影やページレイアウト等も自分でできるようにならなくてはならない。
そして、
・本当の商人としての心意気を持った人でなければならない。
等々......。
因みに当社サイトのURLは、
2000年に設立した際にこのベタなURLを選択しました。
私は、ECはとても面白いと感じています。
それと同時にまだまだ発展できる分野だと確信しています。
投稿者 島上 : 2009年2月14日 17:47
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